【引言】 2002年暑期，在“上海市中小学千校校长大培训”现场，一头板寸、说话文绉绉的青年校长郑杰作了长达一个多小时的演讲，全面阐述他那“离经叛道”的治校方略和关于“职业校长”的奇思妙想。时至今日，这位年仅35岁的青年校长以及他在一所名不见经传的学校里所做的大胆改革，仍在不同场合、被不同的人、以不同的语气不断提起。
　　
　　郑杰，上世纪60年代生人，他以文人秉性走着一条“文化建校”的变革之路。很多人说他“另类”，是因为他那篇“口出狂言”的《我当校长18个月》；是因为他效仿教育家苏霍姆林斯基写起了《给教师的一百条新建议》；是因为他提出的“校长应成为教师的精神领袖”、“校长不应扮演学术权威”的新论断；是因为他一手建起的“无庸读书赏艺会”，以及“风雅要从附庸开始”的观点。

有人说，郑杰也许会是一个符号，他将代言孕育中的中国新生代校长群体。在报道的同时，我们更多地期待读者的争议——因为真理不辩不明。

【探访】“重组”学校

郑杰所在的上海市北郊学校是一所经过合并的九年一贯制学校，它几乎集中了学校建设中的所有问题———数校兼并、经费短缺、硬件不硬、师资参差、生源差异等。但就是这样一所相对“薄弱”的学校，却正在做着一件让人听上去多少觉得有些惊讶的事——学校“重组”。

周边弄堂的平房正在拆迁，沿路一片狼籍，记者要找到“传说”中的北郊学校还真不容易。有老百姓指点，只要听见孩子们的笑声越来越大，学校就近了。记者寻声而去，果不出几分钟，拥有62个班级、3000多名学生、200来号教职工的“北郊”映入眼帘。

制订学校《质量管理手册》

2000年8月底，甘霖中学和大连西路小学破墙合并，重组为北郊学校。2001年1月，由于布局调整，曲阳中学又并入北郊学校。此时学校已是拥有62个班级，3000多名学生，员工数达到200名的“大校”。

合并后的北郊学校面对第一个困难就是遭遇了辖区内生源锐减的寒冰。教育市场的萎缩既成事实：初中和小学的生源都以每年一个班的速度递减，地段内的学龄儿童只剩下寥寥31名，没有学生，教师就有可能失去工作。

生源锐减的现实让上任不久的郑杰认识到“市场”的概念，抢占生源“市场”成了北郊的第一要务。面向市场需求的企业十分关注客户，并以客户为中心开发和生产产品。以此类比，学校的客户是谁？是学生和家长，提供让学生和家长满意的教育服务，无疑是在市场竞争中获得成功的法宝。于是“提升学生和家长的满意度百分点”成了北郊学校每一个教职员工全年的工作目标。

在这一目标下，学校借鉴了成功运用于企业的“全面质量管理”理念，建立了以“62个班级规模条件下的质量保证；9个年级跨度的质量效益；赢得社会信誉和满意度”为内容的全面质量管理体系。

在北郊学校的门口安放着一台彩电，现场直播学校里课堂教学情景，甚至学生的课间生活、教师的教育教学活动都一览无余，引得路人驻足观望，“评头论足”。郑杰说，教育要建立自己的质量诚信体系，首先要解决的就是家长“知情权”问题。

这还只是第一步。紧接着，学校向家长作出了10项承诺。内容包括：不搞有偿家教和收费补课；教育教学过程信守学校《质量管理手册》；不歧视任何一名学生；校园安全等。为了让承诺变得切实有效，学校又与5个年级的家长签定了书面承诺书，还公布了质量监督电话，接受家长投诉，并承诺自投诉受理日起3天内作出答复。

北郊学校此举震动了上海的基础教育界。大家在惊叹该校的勇气和魄力的同时，一个个疑问也油然而升：什么样的学校制度才能配合如此透明化、公开化的教育教学活动呢？

事实上，早在半年前，学校就制定出《质量管理手册》，其中已明确规定学校教育与服务的质量方针、质量标准、质量过程、质量评估和质量改进。围绕《手册》的实施，学校打破了原来的学校的机构设置，先后成立若干个新部门：“质量监察室”，依照《手册》对全校教育教学与服务实施全面全程的质量过程监控，对教研组、年级组、教师的日常教育教学行为进行评估，这个部门还担负着接受质量投诉并依照《手册》中的质量标准，调查、处理投诉的任务；“信息室”的作用是调查、了解、分析教育服务对象的需求，并在学生和家长中开展“满意度”调查，作出数据统计和分析；“学术与课程开发室”则研究家长与学生投诉重点和“满意度”调查结果，改进原有课程，研究开发新的校本课程，并对教师进行岗位培训，合理配置人力资源；在九个年级分割为三个学段后，每个学段设“质量主管室”，学段主管在校长的充分授权下负责具体质量管理。

两年里，北郊学校就是靠着质量与效益这两大法宝，在生源日渐减少的情况下，在与民办学校抢夺生源的激烈竞争中巩固着自己的阵地。

建立新型学校制度

北郊学校正在构建一个新的现代学校制度。那么这个“新”与以往的“旧”最大的区别在哪儿呢？郑杰的回答是，根本区别就是更关注人的生命质量，而在方法上，更加理性。

2003年4月是北郊学校五年级教师竞聘上岗的评估期。五年级实行的是包班制。竞聘的要求是教师们自由组合，构成语、数、外、音、体、美教师小组，并向评议小组提交班级三年发展规划书。内容包括：学生的培养目标、发展目标、班级管理与文化描述、课程设置、质量标准和服务项目的开发等8项内容。这次竞聘有两个热点颇受教师关注：一是一旦教师竞聘成功，从课程设置到班级管理，都将得到学校充分授权，学校在授权后不再干涉教师的教育教学活动，学校所做的就是通过对学生的满意度调查来进行质量考核；二是五年级教师岗位数少于参聘人数，也就是说一定会有人竞聘不成而转岗。

[1] [2] [3] 下一页